O Portal da Queixa tem recebido uma enxurrada de reclamações de pessoas, que alegam ter sido excluídas do Programa E-Lar devido a supostos problemas operacionais durante a submissão das candidaturas. Os relatos indicam que o processo de submissão online não correu bem, motivando a indignação e as queixas dos consumidores.
Os esperançosos usuários denunciaram uma série de problemas operacionais durante a tentativa de candidatura, incluindo mau funcionamento do sítio/plataforma, erros, atrasos, bloqueios na página, formulários inacessíveis e falta de suporte técnico, resultando na não validação das candidaturas. Aliás, diga-se de passagem, que a maioria esmagadora dos sítios online portugueses, sobretudo, os do governo, geralmente não funcionam a contento, demonstrando uma falha na formação e/ou contratação de profissionais competentes.
Com o esgotamento da verba e sem a certeza de que o Governo conseguirá reforçar o apoio financeiro junto a Bruxelas, a situação está gerando grande revolta entre os consumidores, que tentaram acessar o E-Lar sem sucesso.
As reclamações registradas detalham uma grande frustração e indignação com os problemas na validação de email no programa E-lar. Os e-mails notificacoes@fundoambiental.pt, geral@fundoambiental.pt e aviso.elar@apclima.pt, estavam "mortos", sem qualquer resposta.
Depois de tentarem incessantemente a candidatura, no dia 06/10 os consumidores foram surpreendidos com a informação, de que a dotação do programa foi atingida e que já não mais são aceitas candidaturas. Milhares de pessoas, inclusive, os mais necessitados, beneficiários da tarifa social, ficaram de fora do programa, por não conseguirem efetivar a candidatura devido a supostos problemas técnicos no site e também pela falta de suporte do Fundo Ambiental.
O programa foi anunciado antecipada e publicamente, mas desde o seu início não está acessível para os consumidores, sem qualquer justificativa. Absolutamente inadmissível. Os relatos de que o portal do E-Lar não dá acesso ao formulário, levantam dúvidas e, principalmente, suspeitas entre os consumidores, de que construtores e empresas de contabilidade bloquearam os acessos, tal como fizeram com as bicicletas, janelas e painéis solares.
O cidadão comum não tem uma resposta de confirmação e que também não dá acesso igualitário a todos. Se  é assim, se pode dizer que o E-Lar é (ou foi) uma brincadeira de mau-gosto com o cidadão português. Vale lembrar que as candidaturas para o E-Lar tiveram início no dia 30 de setembro de 2025, mas o site do Fundo Ambiental ficou fora do ar devido à alta demanda, que veio a causar uma sobrecarga no servidor.
Será que ninguém lembrou que a demanda seria alta? Não pelo número de pessoas, mas em número de acessos simultâneos, que é efetivamente o que causa a derrubada dos serviços, principalmente, quando o banco de dados é fraco ou mal gerido. Mais um fiasco desse governo, que está muito longe de suas promessas de campanha e cada vez mais perto das mazela do Partido Socialista.

Era bom demais para funcionar